Hành khách náo loạn cả máy bay khi đợi nhiều giờ đồng hồ vẫn chưa cất cánh
Theo dõi MoliStar.com trên 
Vì chờ đợi quá lâu nhưng chuyến bay vẫn chưa khởi hành, hành khách đã có cuộc tranh cãi nảy lửa với tiếp viên hàng không. Sự việc diễn ra trên chuyến bay từ Hà Nội đến Phú Quốc, nguyên nhân ban đầu được xác định là do thời tiết xấu.
Trong chuyến bay từ Hà Nội đến Phú Quốc, mặc dù hành khách đã ổn định vị trí trên máy bay nhưng vẫn chưa được cất cánh vì lý do thời tiết. Sau thời gian chờ đợi, hành khách tỏ vẻ thái chịu và bức xúc khi bị ảnh hưởng đến lịch trình của mình, nhiều người đã đứng lên và đưa ra quan điểm cá nhân về vấn đề chậm trễ của chuyến bay.
Đoạn clip được đăng vào ngày 19/12 trên mạng xã hội ghi nhận tình huống tranh cãi giữa hành khách và nữ tiếp viên hàng không. Theo đó, một số người yêu cầu phía hãng hàng không cần phải đưa ra nguyên nhân cụ thể mà hãy đền bù những tổn thất mà khách hàng đang gánh chịu.
Theo lời của tiếp viên hàng không lý giải: “Hiện tại đang phải xin trạm kiểm soát không lưu Phú Quốc để có suất bay và cất cánh”. Nữ tiếp viên hàng không cũng đưa ra hai phương án để giải quyết, một là cố gắng tiếp tục chờ đợi, hai là hành khách có thể lấy hành lý ký gửi và rời khỏi máy bay sau đó sẽ có nhân viên mặt đất đến hỗ trợ.
Sau phát ngôn từ tiếp viên hàng không, nhiều người bày tỏ sự bất bình vì đã chờ đợi quá lâu và ảnh hưởng đến công việc của bản thân. Cô gái áo đen lập tức đứng lên để phát biểu, cô cho rằng đã sử dụng tiền mua vé thì phải trải nghiệm được dịch vụ tốt thay vì để cho khách hàng chờ đợi.
Cô gái bức xúc yêu cầu được gặp người có thẩm quyền để trực tiếp xử lý vấn đề: “Giải quyết cho chúng tôi về vấn đề bồi thường như thế nào, chứ đừng đưa ra cách xuống dưới mặt đất để giải quyết”.
Nữ tiếp viê cũng định đưa ra ý kiến thì bị hành khách này bác bỏ và chỉ thẳng mặt, yêu cầu phải im lặng và đừng chen ngang vào câu nói của cô. Không chỉ thế, người này nhấn mạnh: “Bỏ tiền ra mua dịch vụ chứ không phải đi xin, nên bây giờ yêu cầu 15 phút nữa chuyến bay vẫn không cất cánh thì người có thẩm quyền phải trực tiếp giải quyết vấn đề”.
Dưới phần bình luận, cộng đồng mạng bày tỏ sự khó chịu khi hành khách liên tục có phát ngôn thiếu chuẩn mực, thiếu sự bình tĩnh và không hiểu được tính chất an toàn của một chuyến bay. Tài khoản Mai Trinh để lại ý kiến: “Không phải lỗi do tiếp viên, đội ngũ bay hay hãng hàng không, lý do chính nằm ở thời tiết. Hôm đó mình ở Phú Quốc gió rất mạnh, không có chuyến nào đáp được, cũng không có chuyến nào cất cánh”.
Được biết ngày chuyến bay bị chậm trễ, tình hình thời tiết tại Phú Quốc không thuận lợi, không đủ đảm bảo điều kiện an toàn cho việc cất và hạ cánh. Hàng trăm chuyến bay khác cũng bị hủy vì lý do thời tiết xấu.
