Xu hướng gửi thú cưng cho các trung tâm chăm sóc hay khách sạn thú cưng tại Việt Nam đã trở nên thịnh hành trong những năm gần đây. Khi những chủ nhân của thú cưng không có điều kiện chăm sóc tốt nhất, họ sẽ gửi vật nuôi đến các trung tâm chăm sóc với một mức giá phí nhất định. Tại đây, thú cưng được chăm sóc, ăn uống, vui chơi... tùy theo loại hình dịch vụ mà chủ nhân của vật nuôi lựa chọn.
Gia đình chị Thảo về quê ăn Tết và lựa chọn cơ sở chăm sóc L.T.P (Quận 12, TP.HCM) là nơi để gửi thú cưng là chú chó giống Husky Siberian. Sau 5 ngày gửi tại cơ sở này thì chị Thảo nhận được hung tin, chú chó của chị đã qua đời.
Chị Thảo cho biết:
"Trong ngày đầu, phía Lê Trung Pet có gửi hình ảnh cho Lucy ăn, uống, đưa đi dạo. Nhưng các ngày sau đó, họ lấy lý do bận rộn nên chỉ trả lời tin nhắn mà không gửi hình ảnh, clip gì. Vì gia đình cũng thông cảm ngày Tết đông khách, bận rộn nên không hỏi nhiều".Trên trang Fanpage của cơ sở chăm sóc thú cưng L.T.P cũng đăng tải dòng trạng thái chia buồn và cung cấp nhiều bằng chứng có liên quan đến vụ việc. Theo đó, ngày 22/1, cơ sở này tiếp nhận
chú chó tên Lucy giống Husky đến lưu trú từ gia đình chị Thảo. Từ ngày 22/1 đến ngày 25/1, Lucy được cho ăn gà luộc, thay 1,5 lít nước mỗi ngày, được chở ra ngoài đi dạo và ra sân chơi. Đến 26/1, chú chó được cho ăn một bữa gà luộc 0,5 kg và không được thay nước. Lúc 15h10, ngày 27/1 khi thay nước cho Lucy, nhân viên cơ sở này phát hiện chú chó đã tử vong.
Gia đình chị Thảo yêu cầu trích xuất camera và bác sỹ thú y khám nghiệm tử thi. Sau đó, kết quả khám nghiệm cho thấy trong ruột chú chó không có thức ăn, bàng quang không có nước tiểu. Bác sĩ kết luận Lucy mất do đói, kiệt sức và phổi có hiện tượng lạ. Đại diện L.T.P cho biết đã gặp gỡ trao đổi với gia đình Lucy để giải quyết, chịu trách nhiệm về vụ việc.
Bên cạnh đó, cơ sở chăm sóc thú cưng L.T.P cho biết thường xuyên cập nhật tình hình cho gia đình bé về tình trạng sức khỏe của chú chó qua tin nhắn cho chủ nhân: "L.T.P đã thông tin đến gia đình về việc bé Lucy không chịu ăn, cho bé thêm bánh thưởng và thịt nhưng bé vẫn ăn rất ít (lần cuối cập nhật đến gia đình là vào ngày 26/01). Hình ảnh đính kèm đưa Lucy đi dạo cho thấy L.T.P không cố tình thờ ơ tình trạng của Lucy hoặc không quan tâm bé".
Trung tâm thừa nhận hành vi sai phạm và không kịp thời giải quyết tình trạng thiếu nước của
chú chó Lucy:
"Ngày 26/01 đến 27/01, Letrungpet đón lượt khách đông đến đón và chăm sóc lông cho các bé khác, số lượng nhân viên có hạn nên đã không kiểm tra tình trạng sức khỏe của Lucy, không tiếp 1 cữ nước cho Lucy vào chiều ngày 26/01, và không cho Lucy ăn vào trưa 27/01 (tổng thời gian lucy không ăn uống là 26 tiếng, tính từ bữa ăn cuối đến khi phát hiện bé đã mất)".Sau khi sự việc xảy ra, phía trung tâm chăm sóc thú cưng đã chịu hoàn toàn trách nhiệm, lo chi phí an táng cho chú chó và bồi thường 12 triệu đồng cho chủ nhân của chú chó xấu số. Được biết số tiền này sẽ được gia đình chị Thảo thực hiện quyên góp đến các trung tâm cứu trợ động vật cùng với các túi thức ăn còn lại của Lucy.