Đại diện CGV xin lỗi, khẳng định Trấn Thành bị oan vì bao rạp riêng từ trước, khách hàng càng bức xúc

Đại diện rạp phim CGV khẳng định Trấn Thành không tranh giành việc mua vé như lời vị khách nam tố. Nam MC đã liên hệ để đặt rạp phim riêng cho bản thân và những người bạn của mình.

"Chấn động" đêm giao thừa: HIEUTHUHAI và Anh Tú dẫn "Sóng 24" cùng Trấn Thành, Ngô Kiến Huy

Ồn ào xoay quanh việc Trấn Thành bị tố tranh giành chỗ mua vé, bao rạp phim ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng khác đang thu hút sự quan tâm của netizen. Hiện tại, ông xã Hari Won vẫn chưa có động thái lên tiếng giải thích dù phải nhận "bão" chỉ trích từ cộng đồng mạng.

Trong khi đó, đại diện CGV đã chủ động liên lạc để xin lỗi khách hàng N.V. Sau đó, quản lý rạp CGV Vincom Đồng Khởi cũng có bài đăng trên trang cá nhân giải thích rõ mọi việc. Người này khẳng định Trấn Thành đang bị hiểu lầm. Nam MC đã liên hệ với cụm rap để đặt 1 phòng xem phim riêng từ sáng 01/03 chứ không tranh giành khi xếp hàng mua vé với bất kỳ ai.

Cụ thể, quản lý rạp CGV Vincom Đồng Khởi viết: "Sáng ngày 1/3, anh Trấn Thành đã liên hệ với rạp để đặt trước một suất chiếu riêng tại phòng Gold Class (có 22 chỗ ngồi) lúc 23:10 cho cả gia đình và bạn bè. Tối ngày 1/3, khi đến rạp thì anh Thành đứng xếp hàng ở quầy. Khi đó, nhân viên đang trực ở quầy gọi mình từ trong ra hỗ trợ, và mời anh Thành qua quầy khác để lấy số vé đã được in sẵn. Anh khách đứng trước hiểu nhầm là anh Thành đến nơi mới mua vé và có hỏi mua 2 vé trong suất chiếu riêng mà anh Thành đã đặt trước. Ngay lúc đó, nhân viên quầy có giải thích và mời anh mua vé suất chiếu sau của cùng phim sẽ bắt đầu lúc 23:20 (chỉ cách đó 10 phút) vẫn còn nhiều chỗ.

Mình xin khẳng định là anh Trấn Thành đã đặt trước suất chiếu riêng cho gia đình, chứ không phải đến nơi mới mua vé và việc này không hề làm gián đoạn đến việc đặt vé của khách khác. Rạp cũng đã có sự chuẩn bị bằng cách xếp suất chiếu tiếp theo (có 70 chỗ ngồi) chỉ cách 10 phút nên khách hàng có thể đặt vé rất thuận tiện".

Ngay sau đó, N.V người đăng tải bài viết tố Trấn Thành chia sẻ lại ảnh chụp màn hình phần giải thích của đại diện CGV và cho rằng anh là khách hàng trung thành của đơn vị này nên nắm rõ việc có suất chiếu khác. N.V cho rằng suất chiếu 23h20 cũng hết vé nên mới phải ngỏ ý được mua vé phòng chiếu của Trấn Thành nhưng không được và phải ra về. N.V cho biết anh sẽ lựa chọn hệ thống rạp chiếu khác sau ồn ào này.